护理投诉原因分析与护士心理状态的关系
 |
| 第1页 |
参见附件(606KB，1页)。
随着物质生活水平的提高，人们对健康及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，同时随着《医疗事故处理条例》的出台，患者的法律及维权意识越强。而护士由于职业特殊性，是医院中与患者接触最多、最直接的群体，因此更容易被投诉，造成护士严重的心理压力。本文对35起护理投诉进行分析，并对被投诉护士正确面对投诉，缓解心理压力，尽快调整心态，投入正常工作，现报道如下。
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(606KB，1页)。