【摘要】目的：探讨如何更好的为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。方法：按优质护理标准开展护理，并参照该标准对我科室护士进行培训、考核、督查、整改。结果：自开展优质护理2年多以来，患者及家属满意度明显提高。结论：应用优质护理可达到患者满意、社会满意、政府满意、医护人员满意的目标，临床应用值得推广。

    【关键词】优质护理;满意度;妇科

    【中图分类号】R47371【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517(2014)05-0115-01

    Abstract：

    Keywords：

    我科自2011年3月开展优质护理服务以来，在全体护理人员积极参与和努力下，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，真正做到以病人为中心，夯实基础护理，提升护理质量，提供满意服务[1]，成效良好。现报道如下。

    1优质护理服务实施措施

    11改善住院环境，提供人性化护理 ①床单位配备彩色印花被服 ......