实施优质护理服务对护患关系的影响分析
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【摘要】目的：探讨优质护理服务对当前护患关系的影响。方法：选取在编实施优质护理服务的护理人员和住院患者作为调查对象。研究内容：实施优质护理服务对护理人员的影响分析;住院患者对护理服务的需求及满意率调查分析。结果：优质护理提高护理人员对职业认同感，工作满意度，同时提高家人对护理工作的支持率。开展优质护理，患者对护理的满意度率569%提高至893%。结论：优质护理服务不仅加强患者对护理工作的理解，提高护理质量满意度，还能提高护理人员的素质，提升护理队伍的质量。
【关键词】优质护理;护患关系;护理理念
【中图分类号】R47【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517(2014)07-0124-01
Abstract：
Keywords：
随着我国社会的不断发展和人民生活水平的日益提高，我国卫生事业也取得了长足的发展。护理工作是医疗卫生事业重要的组成部分，在保证人们的健康水平中发挥着不可替代的作用[1]。尽管目前我国护理事业发展较为迅速，但目前护理工作的发展水平与人民群众对护理质量的严要求的矛盾逐渐体现出来[2]。护理人员的数量需要进一步扩大，护理工作能力需要进一步提高，护理范围及领域需要进一步扩展，工作权益的保障需要进一步加强。为了贯彻全国卫生工作会议精神及生化医药卫生体制改革的要求，我院严格按照“以病人为中心”的优质护理服务理念，加强临床护理工作，提高护理质量，为患者提供满意、优质的护理服务。通过自制问卷调查表，调查护理服务现状及满意度，并针对性的提出可行性的建议，以指导临床工作。
1资料与方法
11一般资料选取我院在编实施优质护理服务的护理人员和住院患者355例作为调查对象。我院共有在编护理人员312人，年龄20～40岁有237人 ......
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