【摘要】目的：探析医院开展药物咨询服务的具体情况和工作体会。方法：选取医院门诊药物咨询记录作为主要研究资料，回顾性分析咨询药物内容、类型以及服务对象。结果：在药物咨询服务中，患者为主要服务对象，抗菌药物为主要咨询药物，药品的不良反应、基本信息、药理作用以及用法用量等为主要咨询内容。结论：医院门诊部门开展药物咨询服务，可以帮助患者改善用药的依从性，有效提高药师的专业服务水平，从而实现临床用药的合理性和安全性，因此，医疗卫生机构一定要充分认识到开展药物咨询服务的重要性，积极开展药物咨询服务。

    【关键词】药物咨询服务；合理用药；医院门诊

    【中图分类号】R197323【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517(2015)03-0139-02

    随着我国医疗卫生事业的不断发展，人们对医疗卫生机构服务质量的要求也越来越高，这在一定程度上给医疗卫生机构带来了新的挑战。在医院的药房工作中，药物咨询服务作为其中的一个重要组成部分，与医院合理用药水平的提高有着密不可分的联系。药物咨询作为药师与家属、患者以及医务工作者之间比较重要的一条沟通渠道，是医院临床药学中的一项基本工作，也是患者可以直接享受药师提供药学服务的一种有效方式[1]。本文将医院门诊药物咨询记录作为主要研究资料，回顾性分析了咨询药物内容、类型以及服务对象，认为医院门诊部门开展药物咨询服务，有助于药师专业服务水平的提高，在一定程度上可以实现临床用药的安全性与合理性。现将具体内容报告如下 ......