【摘 要】 对针灸科门诊温针灸治疗的200例门诊病人实施优质护理服务，探讨门诊优质护理对预防和降低温针灸烫伤率的护理对策。总结认为门诊优质护理可提高护理满意度，降低烫伤发生率，增加患者治疗的信心和配合度，提高患者对温针灸治疗的依从性，提升门诊护理人员风险防范意识和应对能力。

    【关键词】 优质护理;温针灸烫伤;预防;护理体会

    【中图分类号】R24 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517(2019)13-0126-02

    温针灸集合针法和灸法的双重作用，对血气壅滞、不得宣通的患者行针开导、用灸温暖，以达到温经散寒，行气活血通络的治疗效果，受到患者肯定。

    随着我国经济的发展，慢性非传染性疾病的发病率呈上升趋势，严重威胁人们的身心健康，慢性病具有发病率、致残率、死亡率高和医疗费高的特点，中医温针灸疗法对治疗慢性疾病如中风后遗症、慢性风湿性痹证、肩周炎、面瘫、骨关节炎等比西医治疗方法更胜一筹。

    医院针灸科门诊每天接诊大量的治疗患者，患者烫伤的发生率也在增加[1]。专科医生在给患者行温针灸治疗时，诊室的护理人员积极开展优质护理，让患者安心、放心接受治疗，能最大限度防止烫伤的发生，减少医患纠纷。 2016年1月至2019年1月期间对针灸科门诊诊治的200例病人实施一系列优质护理服务取得满意效果，现将护理体会报告如下。

    1 消除患者心理障碍

    1.1 紧张、恐惧、担忧心理

    1.1.1 针对性指导 患者生病后情感脆弱，容易产生悲观、恐惧心理，护理人员根据不同的年龄性别、文化素养、病情轻重等进行因人调护指导。尤其是慢性疾病治疗周期长、功能恢复慢、费用高 ......