这个案例比较完整地展现了全科医生的服务理念、服务模式和服务技巧。

    本案例中特别强调的“以时间谋信任”这一过程特征，既是全科医学人文特征的最重要表现也是实现全科医学服务的重要策略。对全科医生的服务对象和大多数问题来讲，建立信任的过程就是解决问题的过程，没有足够的信任，你就难以真正理解这些症状产生的背景、条件及形成原因，以及患者的感受，也就难以获得符合实际的准确诊断。没有信任，也难以有后面进行健康干预的依从性，也就难以达到治疗的效果。这也是我们在本案例中看到的：患者多处寻医，但始终不得其果，即使他以前的医生认为“就是思想问题” ......