前段时间，我在某家快餐店工作。出于疫情防控需要，门店更希望顾客通过智能手机自主“扫码点餐”。可是，对于一些上了年纪的客人来说，这真的是万能之策吗？

    在那家快餐店工作的前几天，因为不熟悉配餐，所以我大部分时间都被安排在大厅工作，而比较重要的任务就是引导顾客“扫码点餐”。因为顾客主动扫码点餐、线上支付，会提高点餐效率，给餐厅节约人工成本，这也是快餐店企业老板看中的一点。说实话，因为要做类似“引导员”的工作，所以我总希望遇到的顾客都是年轻人，原因自然简单明了：这些人跟上了互联网时代的步伐，我可以毫不费力地与他们沟通，向他们推荐扫码点餐。但作为服务人员，我总会遇到一些爷爷奶奶带着小孩子来点餐的情况 ......