摘要：总结对907例妇科择期手术患者住院前电话沟通的经验。为了保持护患沟通的连续性，贯彻以人为本的服务理念，由病房护士通过电话对每例预约住院的患者进行住院前电话沟通。结果患者预约住院平均等待时间由原来的6.7d缩短到2.3d。增加住院前护患沟通具有可操作性和实用性，病房整体护理质量进一步提高，护、患、医三方共同受益。

    关键词：护士病人信息交流妇科外科手术

    【中图分类号】R—01

    【文献标识码】B

    【文章编号】1008—1879(2010)02—0013—02

    护患沟通应贯穿于整个护理活动的全过程，但在临床护理工作中，我们发现护患沟通仅限于患者在门诊看病期间、从入院到出院期间、出院后的康复期间，而缺乏预约等待住院期间的护患沟通。由于此阶段护患沟通的缺失，可造成术前准备工作不足，有时会延误患者疾病治疗的最佳时间。为了使护患沟通更具连续性，2005年10月至2008年12月，我们对需要人住我院的妇科择期手术患者，在其等待住院期问进行了住院前电话沟通，收到了较好的效果，现将做法和体会报告如下：

    1 实施方法

    电话沟通对象是无听力障碍，无语言表达能力障碍的患者或家属。2005年10月至2008年12月，我们对907例妇科择期手术患者进行了住院前电话沟通。其中官腔镜检查术、腹腔镜检查术、宫腹腔镜联合检查术共63例，输卵管复通术、输卵管结扎术、宫内环取出术、宫内环放置术共348例 ......