试谈把人文精神融入急诊护理以提高护理质量的探讨
摘要：笔者从事护理工作多年，体会到将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人需求，提高护理质量有积极的推动作用。如何将人文精神融入急诊护理，实现以人为本的护理?笔者从两方面探讨。
关键词：人文精神 急诊护理 护理质量
To try to discuss integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing to enhance the nursing quality discussion
Li Qin
Abstract:The author is engaged in nursing to work many years,realized integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing,to meets the patient need truly,improves the nursing quality to have the positive impetus function.How integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing,realizes humanist nursing? The author discusses from two aspects.
, http://www.100md.com
Keywords :Humanities spirit Emergency medical treatment nursing Nursing quality
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2010)12-0081-02
笔者从事护理工作多年，体会到将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人需求，提高护理质量有积极的推动作用。如何将人文精神融入急诊护理，实现以人为本的护理?笔者从两方面探讨：
1 培养一支高素质的护理队伍
一是必须培养护士对护理事业的浓厚兴趣和高度热情，只有真正爱护并尊重自己的工作对象，才能把解除患者的痛苦视为己任，想病人所想，急病人所急，才能自觉地注意使自己的心理品质更好地适应患者的需要。
, 百拇医药 二是加强宣传引导，组织护士学习有关知识，培养良好的人文情感、营造人文气氛、强化正确的人生观、价值观、把爱心奉献渗透到日常工作中去。人文情感的培养，必须学习广博的人文、社会科学知识、日积月累、孜孜不倦的探索研究、同时自觉实践，只有在与病员情感互动中，才能获得反馈、扬长避短。
2 将人文精神融入急诊护理实践中去
2.1 急诊病人的心理特点。①病情重、急、自身产生焦虑情绪；②突发急病，创伤打击使病人角色突然转换，导致恐惧情绪；⑧家属对疾病知识缺乏、手足无措使病人心理紧张；④疾病折磨使病人情感脆弱，产生恐惧；⑤家庭困难使病人看急诊承受经济压力，感到社交孤立、有孤独无助感；⑥事故责任不明确，责任双方选择不同的治疗意见使病人烦躁等。这些都是需要我们“换位思考”，从病人的角度去感受、去了解，对病人富有同情心、爱心和责任心。
2.2 实践方法。①首先护士仪表要端正、态度要和蔼，接待病人要热情，主动解难释疑，给病人塑造一个充满亲情的温馨环境、从心理上给病人以支持，在病人病情相对较轻、而护理技术又不太复杂、护士都能熟练操作时、病人更多关注或敏感的是护理人员的服务态度，而良好的态度和耐心、友好、善良、温和、周到等较护理行为本身更能传达人文关怀；②了解病人的需求，及时给予帮助。急诊病人的第一需求就是看到医护人员，得到帮助，且病情越重心理需求越明显。我们将工作程序改为：对普通急诊病人接待、一边看病、一边协助其挂号、交费；对危重病人采取先抢救，后交费，这样减少了病人的候诊时间、缓解了病人的焦虑情绪；③加强急诊技能和专业技术培训，力求达到抢救技术过硬、操作技术娴熟、给病人及家属的依赖感和安全感。④要有良好的语言沟通技巧，无论是给病人治疗、护理或是抢救，均要“说”到位，以取得较好的沟通效果。与意外创伤、危重病人沟通时，本着对病人的高度同情心和责任感，诚恳地解答病人提出的问题，以消除病人的焦急、恐惧心情。⑤加强健康教育工作，因为病人认为疾病知识的获得，可以增强自我能力感和自我价值感，这也是护理关怀的一个重要特征；⑥对无助病人急诊的管理：“无助病人”是指病人来急诊时无家属、亲戚、朋友的陪伴，且无能力支付医疗费用的病人，应本着“一切以病人为中心”的指导思想，保证“生命绿色通道”的畅通，了解病人的需求，在生活上给予关心和照顾，在精神上给予安慰和支持，在家属未到之前每位医护人员都必须扮演病人亲人的角色，这是人文服务的具体体现，同时通过各种线索积极与其家属和朋友联系也非常重要。
, http://www.100md.com
2.3 在急诊护理中，人文精神还体现在对家属的关心、尊重和理解、对医疗项目及费用的合理安全等方面要做好此项工作，还需要医院各方面配合、共同提高人文素质、共同营造一个充满人情味的人文环境。
3 思考
在我们日常护理工作中，人文精神体现在人是否能正确对待自我、社会和自然，这是一种态度、是护士用生命、生活、言行把自己选择的护理职业的道德体现出来，其目标是为病人提供包括生理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，表现在对病人的健康需求，情感及尊重的高度关注上。随着生物——心理——社会的医学模式的广泛推广，将人文精神定入护理工作势在必行。它不仅显示护士的个体素质和品格，也是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感，还是一种实际人性化，人道化护理服务的行为和规范。
总之，将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人需求，提高护理质量起积极推动的作用，值得推广应用。, 百拇医药(李琴)
关键词：人文精神 急诊护理 护理质量
To try to discuss integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing to enhance the nursing quality discussion
Li Qin
Abstract:The author is engaged in nursing to work many years,realized integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing,to meets the patient need truly,improves the nursing quality to have the positive impetus function.How integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing,realizes humanist nursing? The author discusses from two aspects.
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Keywords :Humanities spirit Emergency medical treatment nursing Nursing quality
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2010)12-0081-02
笔者从事护理工作多年，体会到将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人需求，提高护理质量有积极的推动作用。如何将人文精神融入急诊护理，实现以人为本的护理?笔者从两方面探讨：
1 培养一支高素质的护理队伍
一是必须培养护士对护理事业的浓厚兴趣和高度热情，只有真正爱护并尊重自己的工作对象，才能把解除患者的痛苦视为己任，想病人所想，急病人所急，才能自觉地注意使自己的心理品质更好地适应患者的需要。
, 百拇医药 二是加强宣传引导，组织护士学习有关知识，培养良好的人文情感、营造人文气氛、强化正确的人生观、价值观、把爱心奉献渗透到日常工作中去。人文情感的培养，必须学习广博的人文、社会科学知识、日积月累、孜孜不倦的探索研究、同时自觉实践，只有在与病员情感互动中，才能获得反馈、扬长避短。
2 将人文精神融入急诊护理实践中去
2.1 急诊病人的心理特点。①病情重、急、自身产生焦虑情绪；②突发急病，创伤打击使病人角色突然转换，导致恐惧情绪；⑧家属对疾病知识缺乏、手足无措使病人心理紧张；④疾病折磨使病人情感脆弱，产生恐惧；⑤家庭困难使病人看急诊承受经济压力，感到社交孤立、有孤独无助感；⑥事故责任不明确，责任双方选择不同的治疗意见使病人烦躁等。这些都是需要我们“换位思考”，从病人的角度去感受、去了解，对病人富有同情心、爱心和责任心。
2.2 实践方法。①首先护士仪表要端正、态度要和蔼，接待病人要热情，主动解难释疑，给病人塑造一个充满亲情的温馨环境、从心理上给病人以支持，在病人病情相对较轻、而护理技术又不太复杂、护士都能熟练操作时、病人更多关注或敏感的是护理人员的服务态度，而良好的态度和耐心、友好、善良、温和、周到等较护理行为本身更能传达人文关怀；②了解病人的需求，及时给予帮助。急诊病人的第一需求就是看到医护人员，得到帮助，且病情越重心理需求越明显。我们将工作程序改为：对普通急诊病人接待、一边看病、一边协助其挂号、交费；对危重病人采取先抢救，后交费，这样减少了病人的候诊时间、缓解了病人的焦虑情绪；③加强急诊技能和专业技术培训，力求达到抢救技术过硬、操作技术娴熟、给病人及家属的依赖感和安全感。④要有良好的语言沟通技巧，无论是给病人治疗、护理或是抢救，均要“说”到位，以取得较好的沟通效果。与意外创伤、危重病人沟通时，本着对病人的高度同情心和责任感，诚恳地解答病人提出的问题，以消除病人的焦急、恐惧心情。⑤加强健康教育工作，因为病人认为疾病知识的获得，可以增强自我能力感和自我价值感，这也是护理关怀的一个重要特征；⑥对无助病人急诊的管理：“无助病人”是指病人来急诊时无家属、亲戚、朋友的陪伴，且无能力支付医疗费用的病人，应本着“一切以病人为中心”的指导思想，保证“生命绿色通道”的畅通，了解病人的需求，在生活上给予关心和照顾，在精神上给予安慰和支持，在家属未到之前每位医护人员都必须扮演病人亲人的角色，这是人文服务的具体体现，同时通过各种线索积极与其家属和朋友联系也非常重要。
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2.3 在急诊护理中，人文精神还体现在对家属的关心、尊重和理解、对医疗项目及费用的合理安全等方面要做好此项工作，还需要医院各方面配合、共同提高人文素质、共同营造一个充满人情味的人文环境。
3 思考
在我们日常护理工作中，人文精神体现在人是否能正确对待自我、社会和自然，这是一种态度、是护士用生命、生活、言行把自己选择的护理职业的道德体现出来，其目标是为病人提供包括生理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，表现在对病人的健康需求，情感及尊重的高度关注上。随着生物——心理——社会的医学模式的广泛推广，将人文精神定入护理工作势在必行。它不仅显示护士的个体素质和品格，也是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感，还是一种实际人性化，人道化护理服务的行为和规范。
总之，将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人需求，提高护理质量起积极推动的作用，值得推广应用。, 百拇医药(李琴)