人性化护理在泌尿外科护理中的应用(3)
1.2 护理方法。
1.2.1 对照组护理。针对70例对照组患者，给予泌尿外科的常规治疗与护理。
1.2.2 实验组护理。针对70例实验组患者，在泌尿外科的常规治疗与护理的基础上添加人性化的护理服务。具体要求为：
人性化布置医院环境，实现管理设施的人性化：医院应该结合自身情况，注重细节，尽可能为患者提供舒适、安静、整洁、安全、可靠的环境。比如人性化设计厕所，为行动不便的患者提供便利；在病床间悬挂帘子以保护患者隐私；在患者易于迷惑与混淆的地方设置提示牌[2]；积极耐心回答病患及其家属的疑问；加强护患沟通，在患者需要护理人员时及时到位。
在疾病护理时做到以人为本，提供人性化的护理服务：泌尿外科的护理人员在提供人性化护理时，首先要在患者入院之初，热情迎接，可以进行自我介绍，目的在于消除医患间的陌生感，拉近心理距离；随后，护理人员需要向患者简要介绍医院相关规章制度，要强调本医院在患者疾病治疗上的实力，同时对患者的病情状况作出细致的说明，逐步建立起患者对医院的信任；在与患者交流时，要保持声音的柔和，在倾听患者诉说时，态度要认真，让患者充分体会到来自医院的关怀与尊重。针对需要接受手术的患者，护理人员要在术前详细告知患者必要的注意事项，确保患者全部听懂。对于情况特殊，比如病情较重的患者，在术前护理人员要积极关注其心理状态，在患者出现负面情绪时及时进行心理疏导。如果患者非常紧张，护理人员可以随患者进入手术室，想方设法安抚患者情绪[3]。在术后，护理人员要鼓励患者，在患者出现疼痛时采取措施减轻其痛苦，合适时可以通过交谈转移患者的注意力。在临床治疗的末尾，患者即将康复出院，护理人员首先要祝贺患者痊愈出院，然后要告诉患者必要的注意事项与防护措施，增进患者的健康意识。
, 百拇医药
1.3 统计学方法。使用SPSS13.0软件，进行数据采集与统计学分析。使用方差分析检验(t检验)，统计差异P<0.05时，比较差异具有统计学意义。
2 结果
对两组患者进行服务满意度的调查，包括沟通技巧是否良好、服务态度是否良好与责任感是否良好。对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例(32.9%)、43例(64.1%)，“服务态度佳”例数为22例(31.4%)、45例(64.3%)，“责任感强”24例(34.3%)、44例(62.9%)，两组在三个选项上的比较差异具有统计学意义(P<0.05)。具体数据结果见表1。
表1 对照组与实验组服务满意度调查结果
3 讨论
人性化护理是以人为本的理念在医院护理工作中的应用与延伸。为深入探究人性化护理在泌尿外科护理中的使用情况，本文选取140例患者，将其随机分为两组——对照组与实验组，每组70例。针对实验组，在泌尿外科常规治疗与护理之外，添加添加人性化的护理服务；针对对照组仅提供泌尿外科常规治疗与护理。结果显示，对照组在沟通技巧、服务态度以及责任感上的效果均远远低于实验组(统计差异P<0.05，具有统计学意义)。研究表明，将人性化护理服务应用在泌尿外科护理工作中，能够有效提升患者的满意度，提升治疗效果，增进医院形象，适合在临床中进行应用和推广。
参考文献
[1] 林宝华.人性化护理管理在ICU中的应用[J].山东医学高等专科学校学报,2009(05)：13-17
[2] 周霞，张岚，周辉，夏兰珍.对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].护理研究，2010(09)：123-127
[3] 阚志芸.泌尿外科老年患者的护理体会[J].长江大学学报(自然科学版)医学卷，2010(03)：23-27, 百拇医药(钟碧贤)
1.2.1 对照组护理。针对70例对照组患者，给予泌尿外科的常规治疗与护理。
1.2.2 实验组护理。针对70例实验组患者，在泌尿外科的常规治疗与护理的基础上添加人性化的护理服务。具体要求为：
人性化布置医院环境，实现管理设施的人性化：医院应该结合自身情况，注重细节，尽可能为患者提供舒适、安静、整洁、安全、可靠的环境。比如人性化设计厕所，为行动不便的患者提供便利；在病床间悬挂帘子以保护患者隐私；在患者易于迷惑与混淆的地方设置提示牌[2]；积极耐心回答病患及其家属的疑问；加强护患沟通，在患者需要护理人员时及时到位。
在疾病护理时做到以人为本，提供人性化的护理服务：泌尿外科的护理人员在提供人性化护理时，首先要在患者入院之初，热情迎接，可以进行自我介绍，目的在于消除医患间的陌生感，拉近心理距离；随后，护理人员需要向患者简要介绍医院相关规章制度，要强调本医院在患者疾病治疗上的实力，同时对患者的病情状况作出细致的说明，逐步建立起患者对医院的信任；在与患者交流时，要保持声音的柔和，在倾听患者诉说时，态度要认真，让患者充分体会到来自医院的关怀与尊重。针对需要接受手术的患者，护理人员要在术前详细告知患者必要的注意事项，确保患者全部听懂。对于情况特殊，比如病情较重的患者，在术前护理人员要积极关注其心理状态，在患者出现负面情绪时及时进行心理疏导。如果患者非常紧张，护理人员可以随患者进入手术室，想方设法安抚患者情绪[3]。在术后，护理人员要鼓励患者，在患者出现疼痛时采取措施减轻其痛苦，合适时可以通过交谈转移患者的注意力。在临床治疗的末尾，患者即将康复出院，护理人员首先要祝贺患者痊愈出院，然后要告诉患者必要的注意事项与防护措施，增进患者的健康意识。
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1.3 统计学方法。使用SPSS13.0软件，进行数据采集与统计学分析。使用方差分析检验(t检验)，统计差异P<0.05时，比较差异具有统计学意义。
2 结果
对两组患者进行服务满意度的调查，包括沟通技巧是否良好、服务态度是否良好与责任感是否良好。对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例(32.9%)、43例(64.1%)，“服务态度佳”例数为22例(31.4%)、45例(64.3%)，“责任感强”24例(34.3%)、44例(62.9%)，两组在三个选项上的比较差异具有统计学意义(P<0.05)。具体数据结果见表1。
表1 对照组与实验组服务满意度调查结果
3 讨论
人性化护理是以人为本的理念在医院护理工作中的应用与延伸。为深入探究人性化护理在泌尿外科护理中的使用情况，本文选取140例患者，将其随机分为两组——对照组与实验组，每组70例。针对实验组，在泌尿外科常规治疗与护理之外，添加添加人性化的护理服务；针对对照组仅提供泌尿外科常规治疗与护理。结果显示，对照组在沟通技巧、服务态度以及责任感上的效果均远远低于实验组(统计差异P<0.05，具有统计学意义)。研究表明，将人性化护理服务应用在泌尿外科护理工作中，能够有效提升患者的满意度，提升治疗效果，增进医院形象，适合在临床中进行应用和推广。
参考文献
[1] 林宝华.人性化护理管理在ICU中的应用[J].山东医学高等专科学校学报,2009(05)：13-17
[2] 周霞，张岚，周辉，夏兰珍.对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].护理研究，2010(09)：123-127
[3] 阚志芸.泌尿外科老年患者的护理体会[J].长江大学学报(自然科学版)医学卷，2010(03)：23-27, 百拇医药(钟碧贤)