摘要：当今医疗市场竞争加剧，患者的维权意识增强，患者的期望值升高，生活水平的提高，人们对健康越来越重视；超声科是临床辅助科室，超声检查已成为常规检查项目，现前来超声检查的人越来越多，这给超声科的工作带来很大的压力，也对分诊工作提出了更高的要求；笔者就我科分诊工作体会总结如下：

    关键词：超声科分诊护士 孕产妇 有效沟通

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)08-0133-02

    超声科作为医院重要组成部门和窗口单位，其服务质量体现了医院的综合服务水平；建立良好的护患关系至关重要，分诊护士要以科学的态度，进取的精神不断完善自己，提高自身素质，把握沟通技巧，只有从这一高度去认识，才能把本职工作做好。

    1 正确的服务态度

    1.1 微笑热情大方接待患者。这一点在超声分诊工作中十分重要，遇到急腹症孕妇、儿童、先兆流产的患者急诊病人普遍存在急躁、忧虑、恐惧的心理 ......