临床常见的护患纠纷原因分析与防范(2)
2.3 加强和患者以及家属的有效沟通。很多时候，护患纠纷的发生都是由于护患之间的沟通不畅引起的，所以护理人员要学习沟通技巧，在整个诊疗、护理的过程中积极和患者以及家属进行沟通，使患者更好的理解护理人员的工作，积极配合。对一些在临床护理上可能出现的问题及时向患者进行说明，让患者以及家属具有一定的心理准备，避免当问题发生难以接受，将问题都归咎在医院一方。重视入院宣教和住院期间的沟通以及出院指导，尽量让患者对护理服务满意。3 小结
随着我国人民物质、文化、生活等水平的不断提高 ......
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