有效沟通在儿科护理中的作用和应用(3)
2.4.6对其他心理表现的护理。要向家长指出一味的容忍溺爱患儿是不利于患儿的身心健康的发展，指出孩子不仅要有健康的体魄，也要具备良好的心理素质。希望家长在对患儿教育时，不要一味的偏袒。
2.5全面提高护士自身的素质和各项水平。
2.5.1培养护士良好的职业情操。儿科护士要对患儿富有爱心、耐心、诚心和同情心，把患儿当作自己的亲人，要站在家长的立场考虑问题，理解家长，以宽容的态度对待家长的挑剔、抱怨和迁怒。
2.5.2完善护理管理。合理配备护理人力资源，壮大护理团队，排班时根据护理人员的工作经验和技术水平等方面综合考虑，将护理人员新老搭配，合理安排班次，改变长期超负荷的工作状态，从而提高护理质量，促进护理人员在护理工作中做好、做全面，提高患儿家长的满意度，以达到有效的沟通。
2.5.3加强业务学习，提高业务水平。护理人员过硬精湛的护理技术，是通过平日锻炼培养的结果，所以护士应在平时的工作中不断的学习，不断的提高，不断的总结经验。每月科室都应安排业务学习，每位护理人员都应积极参加。
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2.5.4提高护士的素质和丰富专业知识。作为一名儿科护士，在工作中应当以理解，友善，平和，忍耐和博爱的心态，为患儿提供帮助。对患儿有爱心及耐心，工作中不仅要有高度的责任感，还应有娴熟的操作技能，充分认识到沟通的重要性，积极，主动的与患儿及家属沟通。还要加强心理卫生保健与美学知识的学习，科学地进行自我调节，合理宣泄消极情绪，保持良好的身心状态。
3结果
近年来，护患冲突和医疗纠纷的发生呈逐年上升的趋势，许多纠纷发生均与护患沟通障碍或不当有着直接或间接的关系。对以上临床数据和体会分析表明：在儿科临床护理工作中，注意小儿发育水平和所处年龄阶段的不同特点，运用语言沟通、非语言沟通、游戏、绘画、与患儿家长的沟通技巧，是实施有效沟通的基础和保障，可缓解护患紧张关系，减少护患冲突或医疗纠纷。
4讨论
护患沟通的形式多种多样，它存在于护理工作的每一环节。护士与患儿及家长沟通时，要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心，同时掌握有效沟通的方式、方法及技巧，创建和谐、融洽的护患关系，提高护理质量，减少护理纠纷，提高患儿及家属的满意度。
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参考文献
[1]李淑霞，刘月梅.当代儿科护士素质要求探讨护理[J].实践与研究，2007，4(4)：(61)
[2]林丽珍，林晓云，吴航洲，吕敏.儿科护士心理健康状况和应对方式的研究[J]护理研究，2007，(27)
[3]冯秀红.儿科整体护理中对患儿家长心理护理的体会[J].哈尔滨医药，2008，28(3)：74
[4]张红.临床护士遭受工作场所暴力的原因分析及干预对策[J].护理研究，2008，22(2)：234
[5]鲁国英，杨莉，杨结.沟通是建立和谐护患关系的桥梁[J].护理实践与研究，2008，5(10)：74
[6]秦玉菊，黄金.构建以人为本和谐的护患关系[J].现代护理，2008，14(1)：174-175
[7]华燕.儿科护理中的沟通技巧[J].全科护理，2009，7(4B)：1006
[8]邵晓华.儿科护理中对家长心理护理的体会[J].现代护理，2009，NO4：124
[9]孙红英，周加林.护患纠纷的防范对策[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12(10)：77
[10]黄纯芬，付相钰.护患沟通在儿科护理中的作用[J].护理实践与研究，2010，7(1)：108, 百拇医药(李莹)
2.5全面提高护士自身的素质和各项水平。
2.5.1培养护士良好的职业情操。儿科护士要对患儿富有爱心、耐心、诚心和同情心，把患儿当作自己的亲人，要站在家长的立场考虑问题，理解家长，以宽容的态度对待家长的挑剔、抱怨和迁怒。
2.5.2完善护理管理。合理配备护理人力资源，壮大护理团队，排班时根据护理人员的工作经验和技术水平等方面综合考虑，将护理人员新老搭配，合理安排班次，改变长期超负荷的工作状态，从而提高护理质量，促进护理人员在护理工作中做好、做全面，提高患儿家长的满意度，以达到有效的沟通。
2.5.3加强业务学习，提高业务水平。护理人员过硬精湛的护理技术，是通过平日锻炼培养的结果，所以护士应在平时的工作中不断的学习，不断的提高，不断的总结经验。每月科室都应安排业务学习，每位护理人员都应积极参加。
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2.5.4提高护士的素质和丰富专业知识。作为一名儿科护士，在工作中应当以理解，友善，平和，忍耐和博爱的心态，为患儿提供帮助。对患儿有爱心及耐心，工作中不仅要有高度的责任感，还应有娴熟的操作技能，充分认识到沟通的重要性，积极，主动的与患儿及家属沟通。还要加强心理卫生保健与美学知识的学习，科学地进行自我调节，合理宣泄消极情绪，保持良好的身心状态。
3结果
近年来，护患冲突和医疗纠纷的发生呈逐年上升的趋势，许多纠纷发生均与护患沟通障碍或不当有着直接或间接的关系。对以上临床数据和体会分析表明：在儿科临床护理工作中，注意小儿发育水平和所处年龄阶段的不同特点，运用语言沟通、非语言沟通、游戏、绘画、与患儿家长的沟通技巧，是实施有效沟通的基础和保障，可缓解护患紧张关系，减少护患冲突或医疗纠纷。
4讨论
护患沟通的形式多种多样，它存在于护理工作的每一环节。护士与患儿及家长沟通时，要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心，同时掌握有效沟通的方式、方法及技巧，创建和谐、融洽的护患关系，提高护理质量，减少护理纠纷，提高患儿及家属的满意度。
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参考文献
[1]李淑霞，刘月梅.当代儿科护士素质要求探讨护理[J].实践与研究，2007，4(4)：(61)
[2]林丽珍，林晓云，吴航洲，吕敏.儿科护士心理健康状况和应对方式的研究[J]护理研究，2007，(27)
[3]冯秀红.儿科整体护理中对患儿家长心理护理的体会[J].哈尔滨医药，2008，28(3)：74
[4]张红.临床护士遭受工作场所暴力的原因分析及干预对策[J].护理研究，2008，22(2)：234
[5]鲁国英，杨莉，杨结.沟通是建立和谐护患关系的桥梁[J].护理实践与研究，2008，5(10)：74
[6]秦玉菊，黄金.构建以人为本和谐的护患关系[J].现代护理，2008，14(1)：174-175
[7]华燕.儿科护理中的沟通技巧[J].全科护理，2009，7(4B)：1006
[8]邵晓华.儿科护理中对家长心理护理的体会[J].现代护理，2009，NO4：124
[9]孙红英，周加林.护患纠纷的防范对策[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12(10)：77
[10]黄纯芬，付相钰.护患沟通在儿科护理中的作用[J].护理实践与研究，2010，7(1)：108, 百拇医药(李莹)