摘要：目的：探讨优质护理服务在脊髓损伤患者的应用。

    方法：采取优质护理服务满意度调查表进行问卷调查，调查内容包括：病房环境及设备，护士的语言态度及仪表，护理操作，康复指导，健康宣教。

    结果：2010年5月到2012年5月脊髓损伤患者均对优质护理服务方式表示满意。

    结论：通过优质护理可使脊髓损伤患者减少并发症，满足其生理，心理需求，促进康复从而提高服务的满意度，减少护患纠纷，维持良好护患、医患关系。

    关键词：优质护理脊髓损伤患者

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)11-0292-02

    随着护理模式的转变，以病人为中心、开展优质护理服务正成为护理工作的重点[1]，它将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对减少损伤的护理服务中，提高基础护理和专业护理服务的同时，加强与患者的沟通，交流，为患者提供人性化的护理服务。

    1资料和方法

    1.1一般资料。我科于2010年5月至2012年5月收治外伤导致脊髓损伤患者20例，其中男性12例，女性8例，年龄20—60岁 ......