摘要：实施优质护理服务是我国卫生行业的一大进步，对患者强调更为人性化服务，真正为患者所想。然而，优质护理服务的实施对护患双方关系存在着很大的影响，本文探讨了这其中的影响因素，以期能为优质护理服务的建设提供理论上的帮助。

    关键词：优质护理 护患 因素分析

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)12-0285-01

    随着社会的不断进步，相关医疗卫生法规及保障制度都逐渐显露出缺点，在护理的过程中经常出现患者维权的事件，严重影响护患间信任，并导致护患冲突呈上升趋势，从而导致护理人员的压力增大。为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，全国医院实行了优质护理服务工程，坚持“一切以病人为中心”的理念，不断的提高护理服务的质量，实现优质护理的目标就是通过护士的人性化护理服务使患者及其家属均感到满意。本文正是基于此，探讨了优质护理服务对护患双方关系影响因素，以期能为医院建设优质护理服务的过程中提供一点理论帮助。

    1 当前我国护患关系问题的成因分析

    近些年来，我国卫生事业取得了长足的发展，但在护患关系上仍存在很多不足之处，具体表现为：①卫生管理体制不完善，投入不足。由于国家投入不足，很多医院自谋出路，使医院发展扭曲 ......