1.2.2.5 第五级：对象是护理部，以落实五个重点为内容，由主管领导参与指导进行：①重点人员：以手术室医护人员为对象，基于其工作任务、工作内容及工作效率为基础制定考核方案；②重点时段：明确美容整形手术高峰季节，加强该时段手术室医护人员在岗情况、仪表仪容等检查；③重点环节：对手术流程进行全程监控，定期组织召开美容整形疑难病例讨论会；④重点部门：以美容整形门诊手术室为重点部门，由护理部展开日常巡查工作，由护士长展开每日督查工作；⑤重点问题：对美容整形手术室护理工作中的敏感指标作动态监测，以防范不良事件。

    1.3 观察指标：(1)管理质量：科室自制调查表，对两个阶段美容整形手术室医护人员护理管理质量展开评估，项目包括消毒麻醉、器械准备、职业素质、医护人员配合度和设备仪器管理，每项指标20分，护理管理质量与得分呈正比；(2)患者满意度：自制调查问卷对两个阶段患者对门诊手术室护理满意度展开调查，总分为100分。①很满意：≥95分；②比较满意：70?95分；③不满意：60?75分；④很不满意：<60分。总满意度=(很满意+比较满意)例数/总例数×100%； (3)护士行为：组织美容整形门诊手术室护士展开专业考核 ......