综上所述，心理疏导是任何外科手术均能适用的干预模式，但沟通艺术则是在确保常规心理疏导的基础上，更加强调迎合整形美容手术患者的心理特点开展干预，可缓解患者围术期焦虑与抑郁情绪，提高希望水平，并改善其体象障碍、人格障碍及自尊水平，有利于维持医患、护患关系和谐，减少投诉率。

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    [2]龚宇.医疗美容医疗纠纷成因分析及对策探讨[J].中国医院管理，2017 ......