2.3 医患沟通是构建和谐医患关系的重要措施。 医学发展的历史证明只有医务工作者加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,建立良好的医患关系,才能使患者积极地支持、配合诊疗工作,才能推动医学事业的发展,造福于患者[2]。“医患关系和谐,互相信任,心情愉快,则药到病除;医患关系紧张,横眉立目,互相指责,则病上加病[5]。”一是通过 以“一掌握、两个多、三个心”的工作准则。一个掌握,就是要求医务人员掌握病人的心理情况;两个多,就是多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的;三个心(爱心、耐心、同情心),就是要用“三心”视病人如亲人[6] ......