【摘要】为贯彻落实卫生体制改革及2010年全国卫生工作会议关于 “优质护理服务示范工程” 精神， 我科自2010.6.开始通过打破常规使用护士机制、改变排班模式、弹性排班创建“优质护理服务示范病区”。通过运行，病人对护士的满意度、护士工作的积极性和主动性均有明显提高。

    【关键词】打破常规；弹性排班；护患需要

    【中图分类号】R197.323 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455(2010)11-0160-01

    为贯彻落实、深化医院卫生体制改革，推动2010年全国卫生工作会议关于以夯实基础护理、提供满意服务为主题，以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“优质护理服务示范工程” 深入、稳步、持久的开展， 我科自2010.6.开始实行“优质护理服务示范病区”创建工作。现将实施近半年来的体会介绍如下：

    1科室基本情况

    所在的心血管内科下设3个病区 ......