强化服务意识 减少门诊注射室护患纠纷
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随着我国经济的高速发展，法律知识的普及，新的《医疗事故处理条例》的颁布实施，以及公民的法制观念和自我保护意识不断增强，人们对医疗护理服务质量的要求越来越高。病人的要求与护理服务之间的矛盾日益突出，医院发生护患纠纷的数量也日益增多，这些都给临床护理工作带来很大冲击，造成护患之间的关系紧张，甚至影响了医院正常的医疗秩序。门诊注射室是一个单纯进行治疗的患者密度较高的科室，病人流动性大，病种复杂，停留时问短，护患接触、交流时间少，使其成为医院护患纠纷易发场所。因此，减少注射室护患纠纷是目前医院开展优质服务的重要手段之一，也是提高服务质量、护理质量的基础。本文就注射室发生护患纠纷的原因进行分析并提出相应的对策，效果满意。现介绍如下。
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