【摘要】目的：探讨儿童医院门诊护士压力源的产生原因及应对措施，以促进身心健康。方法：针对压力源产生的原因进行分析找出应对措施。结果：护士在日常工作与生活中，只要正确认识分析心理压力的原因，就能减轻心理上的不良因素，有效保护身心健康，结论:通过措施的实施，护理人员能正确应对压力源，保持身心健康，更好地为患者和社会服务。

    【关键词】门诊护士;压力源;应对措施

    【中图分类号】R47.3【文献标识码】B【文章编号】1008-6455(2011)08-0527-02

    我院是一所诊治患儿疾病的综合性三级甲等医院,患儿多,平均日就诊量达1000人次,加上门诊是医院服务的窗口，是患儿家长的第一印象，在很大程度上影响着就诊者对医院的选择，因此医院将门诊作为一个重点科室来管理，以提高服务质量，对门诊护士的心理素质，自我心理调节，沟通协调能力、处理应急事件等综合素质提出了更高的要求。但由于多数人员未受过心理健康的专门教育和训练，心理卫生知识缺乏，一旦在工作、生活上受挫，则不会运用心理学知识进行自我心理调节，再加上门诊护士付出的劳动却不能得到充分的肯定和补偿，奖金低，医院里地位低、没有成就感，都导致儿童医院门诊护士精神紧张和工作压力大的原因。笔者从多方面查找心理压力存在的原因并根据实际切实提出相应对策，为解决儿童医院门诊护士的心理问题提出了一些新的见解，供大家参考。

    1 压力源(stress)又称应激源或紧张源，是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素，常见的压力源有

    1.1 生物性压力源: 我们医院门诊护士她们要么是年龄大就是身体不好，已不能胜任临床一线工作而才来到门诊的特殊护士群体，她们本身心理上有失落感。但同时她们又都是已婚女性既要工作，又要照顾家庭教育子女，其工作角色与家庭角色互相矛盾，这种不同角色的反差必然会对她们产生心理冲突 ......