【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2011)12-0083-01

    国家卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，要求各级医院从维护患者权利，改善服务态度，增进医患沟通，完善投诉制度，转变服务作风，注重诚信服务等5方面入手，构建和谐医患关系。但笔者认为，在广大患者日益感觉“看病越来越贵、甚至看不起病”的今天，医院通过加强成本管理，尽可能地降低医疗护理费用，减轻他们的经济负担，对建立和谐医患关系起着至关重要的作用，毕竟能轻松承受得起高额医药费的只是少数一部分人，但相对较低的医疗费用必须以大致相当的医疗服务为基础。笔者现就加强成本管理 ......