【摘 要】目的：探讨输液室护理纠纷原因以及相应的对策。方法：回顾我院输液室发生的护理纠纷原因，并总结相应的对策。结果：对我院发生的护理纠纷32起，经过合理的协调后都已解决。分析总结问题发生的原因，总结和吸取经验教训，划分责任。结论：通过对发生护理纠纷的原因进行总结分析，我院采取了相应的对策进行防范，完善各项规章制度，提高护理质量，调动护理人员的积极性，定期培训专业技术以及法律知识，提高素质和自我保护能力，减少纠纷的发生。

    【关键词】输液室；护理纠纷原因；对策

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2012)01-0188-01

    输液室的患者多，病种多，人员复杂，并且通常是看病的最后一步，患者及其家属在长时间的看病所产生的不良心理都集中在输液室[1]，因此，输液室是一个较为容易发生护理纠纷的地方，并且输液室面对的是全院的患者，是一个体现医院护理质量的重要窗口，一旦发生护理纠纷，直接影响医院的声誉以及经济效益[2]，本文对我院输液室发生的护理纠纷产生的原因进行总结分析，并采取相应的对策，总结如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    回顾2009年1月—2011年1月我院输液室共发生的护理纠纷32例，针对引起护理纠纷的原因进行分析总结 ......