面对儿科这一尚需监护的特殊群体，提高儿科住院病人满意率，具体说其实是提高儿科住院病人陪护及患儿两方面的满意率。所以护士的所作所为，如医疗护理技术水平、服务态度、护士的沟通能力及病区环境卫生等等对患儿及其陪护的影响同样重要。下面浅谈几点意见共同探讨。

    1 输液技术的好坏是影响满意率的首要因素。穿刺要一针见血，这是增加信任的重要方式。一个孩子生病可能来一群家长，孩子是他们的“掌上明珠”，生病后他们十分心疼孩子并且自责、烦躁、紧张,甚至对医护人员提出过高的要求。总希望由经验丰富技术较高的医师给予治疗，技术好的老护士进行扎针。加之我科陪护人员近半数是爷爷奶奶，受中国传统的影响，隔辈亲，希望孩子能少受罪，所以要求更高。做一名合格的护士，应使自己的各项技术操作娴熟、准确 ......