优质护理服务在呼吸内科开展的效果分析
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【摘 要】目的：探讨优质护理服务在呼吸内科开展的效果。方法：运用李克特五分量表和SPSS统计软件，对开展优质护理服务前后，患者对护理服务的满意度和护理不良事件发生率进行分析。 结果：开展优质护理服务以来，满意度显著提高，患者安全显著改善(P<0.01)。结论：开展优质护理服务，能显著提高患者满意度，同时有效保证患者安全。
【关键词】优质护理服务；患者安全管理；Cronbaeh α系数信度测评；SPSS16.0
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2012)02-0034-02
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