资料提供/本刊资料室

    特约点评人/戈 一(媒体培训师)

    提要

    从某种角度来说，记者提问就是要让你掉进陷阱的，遗憾的是许多高级负责人竟都把重点放在了问题上，而忽略了识别陷阱。记者是猎人，高管是猎物。

    央视经济半小时节目曾就某药品安全事件，采访当事公司一位副总经理和省、市主管部门负责人。一问一答间，记者犹如探囊取物，高管们几乎没有任何媒体应对良策。现将电视采访录象的文字稿摘要刊登，并配以本刊特约评论员的点评，以期对高管危机公关水平的提升有所帮助。

    第一回合：高管惟恐天下不乱

    记者：“我们先看看好不好，现在调查的进展怎么样？”

    高管：“国家局、省局都过来了，我们集团的也过来了。”“我们的市场占有50%，这里就是，已经停运了，全部停运了。” “就是这条线，所谓出现问题的线，这个问题到现在还没搞清楚。”

    比较妥当的答问应该这样

    记者：“我们先看看好不好，现在调查的进展怎么样？”

    高管：“调查正在进行，我们全力配合，结果暂未出来。一有结果，我们会马上公布。”

    第二回合高管让企业遭受灭顶之灾

    记者：“为什么没有搞清楚呢？”

    点评这是在引诱被采访人进入危险的自我发挥 ......