康泰克PPA危机公关典藏(3)
《工人日报》2001年10月21日电:“康泰克进入停产程序。中美史克天津制药有限公司愿意全力配合国家药政部门的有关后续工作,以确实保障人民群众的健康用药。”——经调查,中国媒体和中国SDA,包括许多消费者均认为此次恳谈会的召开及时有效,中美史克在会上所表示的立场以及对消费者负责的明确态度更是值得称赞。
有效的媒介关系管理达到预期的效果
——通过恳谈会及一系列的媒介沟通与协调,史克公司有效控制了局面,从而避免了进一步危机的发生。中国SDA《通告》发出之后的那种铺天盖地的报道基本得到平息。恳谈会及时地与媒介进行了有效沟通,赢得了媒体的支持和同情,在第一时间内将史克的声音传达给公众,有效引导了舆论,使其向着有利于史克的方向发展,避免了危机连着危机。
——史克公司对媒体的真诚态度,极大地感染了记者。媒体在发布中国药监局通知的同时,也向公众传达了史克公司视消费者利益高于一切的坚定态度:按药监局要求 ......
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