没人知道媒体将怎样报道危机!但组织领导人必须关心，因为如果知道了媒体报道危机的理路，就可以有效地化解危机，变被动为主动，尽最大可能减少危机事件给组织造成的损害。

    媒体首先关心真相是什么

    面对危机，媒体报道首先关注究竟发生了什么事情，也就是事实真相，而组织领导人首先关注的可能是控制事态。并不是说组织领导人不关心事实真相，他当然也要了解究竟发生了什么。但组织领导人了解事实真相，目的是为了采取紧急措施，尽快控制事态发展，把危机事件对社会和组织自身的损害降到最小。这样的想法无可厚非，但结果却往往相反，因为媒体首先不是关注组织如何把损害降到最小，而是发生了什么损害事件。

    在大众传媒时代，一般情况下没有什么力量能够左右媒体对危机事件的“第一关注”，从公众的角度讲，媒体首先关注真相，也是对大众负责，是大众媒体赖以存在的理念基础。任何组织的领导人，不管怎样着急控制事态，都只能适应媒体对真相的关注，并向媒体提供真相信息。

    事实上，当事组织如果不向媒体提供真相信息，媒体也会通过各种采访手段，获得事实的真相，只不过这个获得的过程，会伴随更多的不确定信息。各种传闻、谣传、谣言会更加凶猛，不大的事件，造成的危机可能大到了足以毁灭这个组织的程度。

    不管这是一个多么痛苦的决定，领导人恐怕都要这么做：第一时间向媒体公布事实真相。

    有些领导人也同意第一时间向媒体公布事实真相，“但真相还没调查清楚，怎么公布？”确实，有些事实真相，是需要时间调查的。但等到全部都搞清楚了再公布 ......