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新加坡院长 向有政府背景的董事会负责
http://www.100md.com 2007年8月17日 《医药世界》 2007年第7期
     医疗机构的管理在卫生部法的规范下实行企业化管理,卫生部属下建立保健企业集团,对医院进行重组。医院内部一般都设立董事局,董事局下设医院委员会主席和执行长,董事的聘任和执行长的雇用经卫生部批准,从而对医院实行间接管理。组建了保健企业集团,卫生部通过保健企业集团间接管理医院,新加坡保健企业集团是百分这百的政府公司。以中央医院为例,董事局人员中,有卫生部常任秘书(医药总监)、有医院的医务总监。还有保险公司执行总裁,会计公司高级经理及酒店管理人员。

    院内到处鲜花盛开,绿草成茵,咖啡厅、休闲室一应俱全,建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷;每位医生面前还有一张人体解剖挂图,医生会向每位就诊患者解说病在哪里,致病原因是什么,平时应该注意些什么等等。

    新加坡医院的病号伙食花样繁多,物美价廉。把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员。他们还把全国最著名的连锁超市、书店、美容院、自动银行、邮局、药店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。病房大楼的一层一般不是病房,而是服务、后勤保障部门,或医务部、护理部。

    医务人员的服装、服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。医生,个个皮鞋锃亮、发型大方;护士的工作服应该每天洗净熨平后才穿。不允许穿有污渍或皱褶的制服出现在患者面前,否则便认为是对患者缺乏礼貌。

    医院每天给病人换一套封口的消毒床单,每天安排病人洗澡,护士查房时除医疗问题外还会征求患者对饭菜的满意度,查体前总会把患者床旁的布帘拉上。病人出院时,都要填写医务人员服务态度调查表。调查表开头写着:感谢您选择了中央医院,希望您在住院期间感到舒适,请您抽一点时间填写此表,本人将亲自查看,落款是院长签名。医院则是根据此表选评出优秀职员,并佩戴不同颜色的胸牌,这是对他(她)们的最高奖励,一年中表现最突出者还会得到总统勋章。, http://www.100md.com