采访/田甜

    受访专家/刘薇薇(副主任医师，北医三院第二门诊部常务副主任)

    张志红(高级健康管理师，北医三院第二门诊部主任助理)

    社区诊所是我国医疗改革的方向。对于大量的多发病、常见病、慢性病，老百姓并不愿意去大医院挂号、排队、等候、还要忍受交通的不便。但是，大量的病源还是流向不堪重负的大医院。因为社区诊所环境差，配套设施差，医疗技术水平低，收费和药品质量不规范等等问题依然突出。

    北医三院第二门诊部是社区诊所中少有的深受居民欢迎的诊所。为什么这个诊所受欢迎？为什么好的社区诊所少之又少？这样的诊所能推广吗？请读者跟我们一起去看看这个诊所。

    软件，付出管理付出爱

    采访的时间虽然是下午，门诊部外面里面还有不少人，三层小楼很紧凑，科室齐全，略拥挤但人气很旺。我们是听到不少小区居民，包括周边小区居民的称赞前来采访的。

    社区医院软件更重要

    门诊部主任刘薇薇接受了采访。说明来意，刘主任的第一句话就开门见山：“门诊部刚开始时规模小、医疗项目开展少、设备不齐全，小区居民不满意。和别的诊所一样，病人来了，拿点药就走，没有很好管理。2002年以后诊所逐步发展起来，在人、财、物管理方面改革创新，引进人才、拓宽业务范围，让总院特色专家门诊走入社区，让居民在社区就能享受三甲医院医疗专家的服务，大大方便了患者。诊所的‘软件’——管理很重要。”看来，哪里都没有天上掉馅饼的事。

    说起大医院和社区门诊的不同，刘主任深有感触：“社区医生 ......