成长墙、订单考核、强制排名……这是一个充满激情的“战场”;涂鸦区、漫画书、搞怪公仔……这是一群纯真的孩子。3000位坐席接线的声音此起彼伏，随处可见“80后”“90后”的身影。不过，无一例外的是每个人脸上挂着微笑。一面镜子，一盆绿萝，这是每一位接线员桌上必备的装备。一名员工说，看到镜子能时时刻刻提醒自己微笑服务;看到绿萝，就是看到生机和希望，虽然现在只是普通一员，但是这里充满机会。

    “一个与公司共同成长、有着深厚感情的员工，是不会轻易跳槽的，稳定的核心团队是携程网保持行业领导的关键之一。”在接受一位记者采访时，孙洁反复提及“孩子们、我们、年轻团队”。她还表示，携程网拥有成熟完善的机制和系统，看重激发团队中每一个人对工作充满激情、能独当一面。孙洁觉得，这是因为携程做到了大公司的专注和严谨，小公司的激情和纯真。

    注重团队建设 ......