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把握“灰度原则”,拒绝过度交付
http://www.100md.com 2019年5月2日 《家庭百事通》 2019年第2期
     设计部组长的位置空出来以后,资历最长的张朋势在必得。那天,一个同事在部门会议上诉苦:“这个甲方太难缠了,今天叫我给他修图,明天改字体……”极力想证明自己的张朋抢过话头:“我这个客户还挺好的,我们换一下好了。”

    对接工作后,张朋才知道自己接了个烫手山芋,除了之前修图、改字体等举手之劳的小要求,他们这次竟然要求张朋多设计十个页面。因为担心甲方投诉影响客户满意度,张朋苦苦加班一周才完成。

    本以为这件事会得到表扬,没想到周一的一大早,经理气咻咻地把他叫进了办公室,训斥道:“我们跟甲方签订的合同里根本没有设计十个页面这项,你却私自增加,这种行为是典型的过度交付。你不但占用了公司的资源 ......

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