[摘 要]针对第三方逆向物流服务商的选择与评价问题,采用了基于模糊层次法的设计思路,完成了对于第三方逆向物流企业的选择与评价模型的设计与实现,通过实例验证得到了该模型的有效性结论。为第三方逆向物流合作中的关键环节——对于第三方逆向物流服务商的选择与评价提供理论参考。

    [关键词]逆向物流 第三方物流 评价模型 模糊层次法

    一、引言

    第三方逆向物流是逆向物流发展的必然趋势。但是第三方逆向物流的优势作用能否得以充分发挥,取决于第三方逆向物流供应商的实力和水平。选择适当的第三方逆向物流供应商成为企业逆向物流业务外包成败的关键。因此,建立全面、有效的第三方逆向物流供应商选择模型成为亟待解决的问题。针对这一问题,我们建立了具有一般意义的可用于多类服务对象的针对第三方逆向物流企业的评价模型,并对其有效性通过实例验证的方式进行了探讨。

    二、对第三方逆向物流服务商的选择评价步骤

    对于第三方逆向物流提供商的评价原则是满足自己企业的物流需求,只针对对自己的需求服务有效的关联项目进行评价。在第三方逆向物流企业的选择标准上首先要确定本企业逆向物流的特点,如业务规模、发生频率及逆向物流的类型,为企业的逆向物流运作设立一个可行的与企业战略相匹配的目标。在此基础上制定备选第三方逆向物流企业的规模、服务范围及具体的运作绩效指标等标准。

    下面对各个步骤中涉及到的主要事项进行相关的探讨。所确定的目标企业的范围按照自身企业的规模与业务量的大小可以确定3-6家进行重点考察,通过网络和通讯的方式,初步了解目标企业的规模和业务类型,从而确认它是不是本企业所需要的第三方逆向物流企业,并询问有无合作意向,若有,则向目标企业发出招标书。若招标得到了目标企业的响应则进入到合作商谈阶段,在洽谈中,企业可以提出对逆向物流业务的具体要求,询问目标企业有关评价指标体系中所涉及的具体问题,或让目标企业填写有针对性的调查问卷 ......