又如，建设银行8月5日发布的《关于退还客户密码挂失手续费的公告》中称，“对因使用现金缴费或已销户而无法退回原账户的，请客户凭身份证件或7月1日至7月5日期间的密码挂失收费凭证到原挂失网点办理退费手续”。但是，退款环节如此繁琐，会不会有客户就不去索取这笔费用呢？

    小额账户管理费，何时去

    尽管各家商业银行从去年起就不再向借记卡客户提供“免费的午餐”，但是仅凭银行的公告明示要加收哪些费用，很多消费者还是不清楚。

    很多消费者都由于各种原因办了很多银行的借记卡，而真正一直在使用的只有那一两张借记卡，其他卡大多数时候都是闲置的，针对这种账户情况的借记卡，银行就会收取小额账户管理费。如建设银行、工商银行等部分国有银行对日均余额低于300元或500元的账户，每季度收取3元的费用，一年就是12元。

    对此，一位国有大型银行的业务负责人表示，对小额账户收费的作用有两点，一是通过收费促进客户归并睡眠账户和无效账户，将其占用的系统资源释放后可提高网络运行速度，节省客户办理业务的等候时间，提升柜面服务质量。此外，促进客户归并分散的账户，合理管理个人资产。一些银行金融部门负责人表示， 如果要银行撤销对小额存款管理费用，银行需要研究其可操作性。

    从目前状况来看，股份制商业银行相对国有大型银行而言免费项目更多一些，多数股份制银行不收取借记卡年费和新卡工本费等。同时，一些股份制银行对于跨行、跨地区取款也采取了免费或更优惠的措施，以此吸引客户办卡。

    旧费改头换面重新登场

    银监会、央行和发改委要求7月1日起取消11项银行收费项目 ......