2009年确立“做城市草根银行”的战略定位以来，以“做小微就是做精神”为统领，努力探索差异化、特色化、精细化的经营转型之路，受到广大客户和社会各界的好评，取得了良好成效。

    晋城银行成立至今，始终坚持审慎经营规则和服务地方、服务中小、服务市民的经营方向，逐步从弱小走向强壮，特别是2009年确立“做城市草根银行”的战略定位以来，以“做小微就是做精神”为统领，努力探索差异化、特色化、精细化的经营转型之路，受到广大客户和社会各界的好评，取得了良好成效。荣获了“资产规模300亿以下城市商业银行综合竞争力排名第五名”、“2010年度最佳公司治理城市商业银行”、“全国支持中小企业发展(区域)十佳商业银行”等多个奖项。我行从2009年开始做微贷，人行太原中心支行曾两次在我行召开现场会。我们的主要做法是：

    坚定草根定位：客户就是我们的亲人

    我们的定位是“草根银行”，我们服务的客户是“草根客户”，我们的员工就像小草，“没有花香，没有树高”，但是“从不寂寞，从不烦恼”，带着一颗颗谦卑、乐观、坚韧、感恩的心，去践行“草根银行，尊贵服务”的企业使命。从小微客户经理的身上，我们提炼出四句话：客户就是我们的亲人，客户的电话就是我们的冲锋号，用亲切的话语讲述我们的原则，成就客户就是成就我们自己。我们把这四句话称为“小草宣言”，是员工对广大草根客户群的一种庄重承诺，也体现了我们走“草根银行”道路的坚定信心和决心。“小草宣言”的核心是第一句：“客户就是我们的亲人”。每个人在生活中如何对待自己的亲人，就应该怎样对待自己的客户。我们所服务的客户，在所有的客户里面，地位最卑微，心理最敏感，最需要我们的关爱。实践证明，这种小草情怀是我们做业务最本质的力量，是最自然、最真实的 ......