《全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》(以下简称《意见》)是贯彻执行《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》的一项重要工作。《意见》切实针对电子商务领域存在的多种诚信缺失问题，多方协同、对症下药，构建完善电子商务领域的信用体系，不断提高诚信水平，促进电子商务更健康发展，有助于更大程度发挥其在扩大就业、引导创业、推进供给侧结构性改革等方面的推动作用。

    亟需治理

    近年来电子商务迅猛发展，已成为国民经济的重要组成部分和重要经济增长点，对促进我国经济发展和结构优化发挥着重要作用。从本质上讲，这种商业形态能够取得成功，主要是借由互联网信息技术及物流网络体系大幅降低了经营成本，并通过相关机制设计(如买卖双方互评)大幅减少了信息不对称等带来的交易成本。然而，新事物的发展也衍生出一些新的成本，自发展之初，电子商务就始终伴随着一系列有关诚信不足的问题，如假冒伪劣、以次充好、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息等违法违规行为。这些问题随着电子商务不断发展壮大而影响日渐恶劣，嚴重影响了正常的市场秩序，侵害消费者合法权益，危及电子商务健康发展。

    电子商务领域的信用缺失是社会信用状况的集中体现。要解决这些问题不仅需要电子商务平台不断完善相关机制设计，更需要将其纳入社会信用体系建设大局之中。《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》部署了四大重点领域的信用建设工作，在商务诚信领域专门列出了电子商务领域。《意见》通过多种手段、发挥多方力量着力解决该领域的诚信缺失问题 ......