[摘 要] 文章阐述了护理绩效管理和评分计分卡的基本概念，总结了平衡计分卡在国内外医院绩效管理和护理绩效管理中的研究应用情况，进一步分析了将平衡计分卡用于护理绩效考核的优势与劣势。

    [关键词] 护理工作；绩效考核；平衡计分卡；进展

    在新医改形势下，随着社会对护理工作的多元化要求，建立和完善公立医院护理管理制度框架，健全护理绩效考核管理体系、实施绩效管理，以充分调动广大护理人员积极性，有效实施以病人为中心的人文护理和整体护理、积极推进优质护理服务，对于体现公立医院的公益性至关重要。而如何建立护理绩效管理体系、建立什么样的体系才能对护理工作有公正、客观、全面的评价，已成为当前护理绩效管理急需解决的议题。文章通过查阅文献，总结了平衡计分卡在国内外医院绩效管理和护理绩效管理中的研究应用情况，进一步分析其优势和劣势，为建立护理绩效考核体系提供了参考线索。

    文中资料来源于万方医学数据库和卫生部相关文件。

    1 相关概念

    1.1护理绩效考核

    绩效是个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。护理绩效考核是医院对照工作目标，采用科学的考评方法，依据一定标准，对护理人员的全部工作及其效果进行检查、测量、评价和反馈的一系列过程[1]。其考核内容包含护理工作行为、护士素质、工作绩效和病员满意度几方面 ......