浅析护患纠纷的原因与对策
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文章编号：1009—5519(2003)06—0785—02
中图分类号：R47
文献标识码：B
笔者通过医疗护理工作实践对护患纠纷的形成及预防处理有较深的体会，现报道如下：
1 产生医疗纠纷的原因
1.1 医院方面原因：
1.1.1 护理人员服务态度不好，接待患者不热情，不尊重患者，解答问题态度生硬、不耐心、不细心、不注意语言的应用，缺乏与患者和家属沟通交流以及缺乏以患者为中心的服务意识，是引起护患纠纷的主要原因之一。
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