加强情商培养 调谐护患关系
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文章编号：1009-5519(2003)08-1071-02
中图分类号：R47
文献标识码：B
随着护理模式向系统化整体护理转变，建立和谐、向上、互动的护患关系，已成为做好护理工作的重要基石。调谐护患关系，不仅要求护士具有良好的业务素质，尤为关键是要求护士必须具备高水平的情商(ECl)。在护理过程中，护理人员难免会与患者及其家属发生矛盾纠纷。从调查的情况分析，发生护患纠纷的原因是多方面的，除了因为患者及家属对护士不够尊重，提过份要求，不积极支持配合护理工作之外，其中一个重要的原因是护士的不良心理情绪所致。
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