护士不良服务态度的原因分析与对策

http://www.100md.com 2005年9月1日 梁胜玲 陈 婷 谭兆珍

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     文章编号：1009—5519(2005)17—2386—02

    中图分类号：R19

    文献标识码：B

    良好的服务态度及行为是实施整体护理、提高护理质量、为病人提供最佳服务的关键。然而在实施整体护理的过程中，许多时候过多重视护理程序形式和技术的完美，却很少关注护土在完成这些工作时，是以怎样的态度去对待病人，病人的实际感受等。因此如何改善护士的服务态度，使整体护理的实施落到实处，提高医院的社会效益和经济效益，是当前每一位护理管理者值得深思的问题。

    http://www.100md.com/html/paper/1009-5519/2005/17/151.htm

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