护患矛盾的常见原因及防范对策
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随着人们精神生活和物质生活水平的提高以及医学护理模式的转变，患者对护理服务的需求和医疗效果的期望值也明显提高。患者及家属是医院的特殊群体，他们的心理往往比较脆弱，易产生担忧、焦虑、急躁情绪，给建立和维护良好的护患关系带来一定的难度。护理行为与服务对象有着密切的联系。护理服务需要面向维护健康和促进健康，从生理、心理、社会、文化、精神等各方面帮助患者提高健康水平和生活质量。因此，增强服务理念，提高护理质量，沟通护患关系，减少或杜绝因服务不周引发的护患矛盾，是新形势下对护理人员的必然要求。
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