浅谈门诊管理中的微笑服务
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文章编号：1009-5519(2006)03-0458-01 中图分类号：R19 文献标识码：B
所谓微笑服务，是指医务人员在服务过程中用温暖、善良和关爱同病人交流，使病人在医治疾患的同时感到安全和心有所依。微笑服务的目的是造福于病人，让病人在医院解除病痛并得到亲人般的呵护，而留住病人，得到病人的信任和赞赏则仅仅是医院的一个副产品，但就是这样一个副产品给医院带来至尊的荣誉，至上的地位，乃至可观的经济效益。
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