出院患者回访对医院的影响
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【摘要】目的：探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法：对1 868例出院患者进行了回访，其中家访367例，电话回访1 501例，了解患者出院后康复情况，征求患者及家属对我科服务的意见和建议。结果：通过回访对患者进行康复锻炼指导423例，预防褥疮581例，宣教疾病知识862例，指导患者服药及保持血压稳定368例，保健咨询、预防复发869例，患者及家属对家访满意率100%，电话回访满意率99%。结论：患者出院后回访很有必要，既给患者及家属予康复指导，宣传预防保健知识，又增进了医患关系，同时对提升医院服务质量及医院的品牌具有积极的意义。
【关键词】出院患者；家访；电话回访；影响
文章编号：1009-5519(2006)08-1223-02
中图分类号：R47
文献标识码：B
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