浅析门诊护理服务质量管理
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文章编号：1009-5519(2006)08-1242-02
中图分类号：R19
文献标识码：B
门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律，代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：
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