规范护理流程运行 提高护理质量
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文章编号：1009-5519(2007)07-1092-01 中图分类号：R19 文献标识码：B
医院是一个完整的系统，是由多种要素组合成的多系统的、复杂的综合性结构。护理工作是这个系统中的一个分系统，是医院医疗工作的一个重要组成部分。医院护理质量的高低，直接影响着患者的治疗效果和生命安危。为患者提供最佳的服务质量，是护理工作进行质量管理的一个十分重要的课题。
医院的整体系统运行，主要体现在医院的科学管理方法。系统管理是从整体出发去研究事物的一种理论。即对构成系统的人和物以及环境等进行全面分析研究，实现计划、协调、控制的最优化，它的全部实践活动是实现高效能的程序流程运行和调度运行。而在这两种运行状态中，高质量、高效率的护理流程运行是医院系统运行的基础。通过护理实践，我们体会到：要实现最佳护理质量，最基本的就是要搞好惯性运行，这是完成护理任务应具备条件。1年多来我们对运用护理流程规律提高护理质量进行了初步探索，取得了一定的成效，使我院的护理质量有了明显的提高。
护理流程运行也称常规运行或惯性运行，是指在一定的时间范围内变化不大的正常状态。它包括一切正常的医疗活动、支持活动和扩展活动等。护理内容繁杂、具体、细致，技术性较强，而且要求具有连贯性和继承性。因此努力实现护理流程运行的4个依赖条件(明确的职责分工、严密的规章制度、熟练的基本技术、工作人员良好的作风和素养)及维护护理流程运行的2个特性(保持相对的稳定性；指挥机构只处于监督状态，不需经常下达指令，不需频繁调度指挥)，把护理工作纳入运行轨道，才能使护理工作达到有条理、有秩序、有质量、有良好的医德作风等4个方面的最佳效果。我们的做法有以下几点：
1 护理工作流程化
工作流程化是指最佳运行中人、物、事在时间流动线上的成熟经验。用流程化的形式固定下来，形成一种常规性的约束条件。护理工作必须要有自己的工作流程(程序) ......
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