护患纠纷的原因及防范
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文章编号：1009-5519(2007)09-1406-02中图分类号：R19 文献标识码：B
在临床护理工作中，护士是医疗活动的直接参与者。由于护士法律意识淡薄、护理文书和操作不规范、责任心不强、技术不全面、护生管理不严等原因而产生大量的纠纷，现就常见的护患纠纷原因进行分析，并提出防范对策。
1原因分析
1.1法律意识淡薄，缺乏自我保护的法律意识：随着我国法制体系的不断完善，普法教育的不断深入，人们的法律观念、维权意识不断增强，而个别护士缺乏相关的自我保护意识，违反有关规章制度，违反操作规程，不注意自己的言行，忽视患者及家属的知情权，不尊重患者的隐私，责任心不强，护理记录不及时、不完整、不真实、修改过度等医疗问题，从而发生纠纷。
1.2缺乏沟通意识：随着医学模式的改变，以人为本的个性化护理越来越被人们所认可。患者一入院希望立即得到医生、护士的关注，象亲人、朋友一样对待他们，而护士由于工作量大，负荷过重，缺乏与患者的沟通交流，态度冷漠，缺乏同情心，解释问题不耐心，语气过硬，造成患者及家属的不满，从而引起护患矛盾。
1.3防范意识差，制度执行不严，服务不规范：护士面对的是人的生命，在临床工作中因工作忙而易简化程序，不按规章制度办事，操作前后解释不到位，忽视了三查七对制度，凭印象，凭经验办事，在工作中不专心致志 ......
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