3.2 建立健全“人性化”管理制度

    3.2.1 建立健全领导制度。一个医院的制度文化是否人性化，领导制度首当其冲，最为敏感，也最具表率作用。领导制度不仅赋予领导决策权、指导权及医院财产的使用、分配和处置权，还应对领导建立有效的监督机制；领导制度不仅规定领导对医院和全体员工的管理权，同时还应建立针对领导的绩效考核制度和奖惩罢免制度；领导制度不仅要体现民主集中的决策机制，同时还应用制度来保证管理决策和院务的公开透明，保持院内沟通渠道的畅通，保障员工参与医院议事的民主权利。

    3.2.2 建立健全“以人为本”的员工管理制度。医院针对管理员工所制定的规章制度直接影响员工的工作状态、工作积极性和工作效率 ......