文章编号：1009-5519(2008)16-2527-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

    近年来提出了一种新的管理理念——人性化管理，是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理。ICU是危重病人集中监护的特殊场所，病人病情危重，变化快，护士工作量大，精神处于高度紧张状态；ICU密闭空间内聚集了大量的动力机械，监护治疗仪器多，高新技术引入临床，使ICU职业性损伤危险因素增多；护士人力资源不足，频繁轮班，抢救任务重，加上来自社会、家庭等各方面的压力，长期容易导致精神负担过重，对护理人员会产生多种身心损害。我科在临床护理管理中，进行了人性化管理的尝试和探索。实施人性化管理，减轻了护士的心理压力，调动了护士的工作积极性，提高ICU的护理质量；使护士感受人性化的温暖，促进护理服务质量的提高；同时对护理管理人员提出要适应新形式，不断提高自身素质，取得了一定的成效。

    1 一般情况

    ICU现有床位12张，其中监护病床4张。护士中有本科生，大专生。职称有主管护士、护师、护士，年龄28～40岁，平均34.5岁。所收治病人均为心胸外科病人。

    2 造成心理压力的可能原因

    2.1 不良的工作环境：ICU为重危病人集中的场所，病人病情变化快，随时可能抢救。气管插管、心包、纵隔或胸腔引流管、导尿管、胃管、动脉测压管、中心静脉置管、周围静脉输液管、升压药、强心药、利尿剂、降压药等各种管道错综复杂，使人眼花缭乱。监护仪、呼吸机、空气压缩机、低负压吸引器、吸液器、微量泵、各种治疗等繁杂的噪音 ......