文章编号：1009-5519(2008)21-3306-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

    我院从2003年起，根据《市卫生局关于在全市各医院开展创建“星级护理站”活动的通知》精神，结合创建国家二级甲等中医医院和市示范中医院工作，经历了启动、准备、实施三个阶段，按照星级护理站评审标准要求，扎扎实实规范护理管理、改善护理基础设施、强化护士三基训练、切实施行整体护理、推行人文关怀、温馨服务，在提高护理质量的同时，更让病人在护理活动中得到了更主动、更有效的优质服务。

    1 启动阶段

    骨伤科是我市重点中医专科建设科室，是我院责任制护理开展最早的科室，从2001起开展整体护理，基础好，结构合理，护理人员年轻。骨伤科抢救病人多，手术病人多，各种护理管道多，护理工作难度较高，将其作为创建单元具有一定的代表性。因此，院领导和护理部一致同意，骨伤科作为创建星级护理站科室，力争2004年通过评审，从而以点带面，促进全院护理质量的提高。

    2 准备阶段

    2.1 人力、物力支持：按照星级护理站质量标准，满足人员配备，新增3名护理人员，达到职称、学历比例配比符合标准要求 ......