护患纠纷的原因分析及防范对策
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近几年来，随着人民群众法制观念的不断增强、文化素质的不断提高，人们在就医和住院时，对医疗护理的要求越来越高，自我保护和自我维权的意识也越来越强。病人及病人家属对护理工作不满而引起的纠纷呈上升趋势，纠纷内容由单纯的护理质量扩展到管理、收费、设施等，在护理纠纷中出现的这种新特点已引起管理者的重视。护士应提升护理服务理念，改善服务态度，加强护患沟通，增强法律意识，认真书写护理文件，妥善处理护理矛盾等减少护理纠纷。
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